ECOSTRAWS cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng trong suốt quá trình truy cập website cũng như khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp, phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Chúng tôi nhận thức rằng việc bảo mật thông tin không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là trách nhiệm gắn liền với uy tín và giá trị thương hiệu. Trên cơ sở đó, ECOSTRAWS thực hiện việc quản lý và sử dụng thông tin khách hàng một cách thận trọng, minh bạch và đúng mục đích, nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng và sự an tâm của khách hàng.
1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN
ECOSTRAWS thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Quản lý, xác nhận và xử lý đơn hàng, thực hiện giao sản phẩm đến khách hàng.
- Liên hệ, tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong quá trình mua hàng.
- Cung cấp thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi liên quan đến sản phẩm khi khách hàng đồng ý.
2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Trong quá trình khách hàng truy cập và sử dụng website, ECOSTRAWS có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ giao hàng
- Dữ liệu truy cập website, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và thời gian truy cập.
3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi nội bộ ECOSTRAWS và chỉ nhằm phục vụ cho các mục đích đã nêu tại Chính sách này.
ECOSTRAWS cam kết không mua bán, trao đổi, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Trong trường hợp cần thiết để hoàn tất đơn hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, ECOSTRAWS chỉ cung cấp những thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên liên quan tuân thủ các nguyên tắc bảo mật thông tin.
4. CHIA SẺ THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.
- Cung cấp cho đơn vị vận chuyển nhằm phục vụ quá trình giao nhận sản phẩm.
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
5. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong phạm vi cần thiết để:
- Thực hiện việc xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
- Được xóa khi khách hàng có yêu cầu theo quy định.
6. BẢO MẬT THÔNG TIN
ECOSTRAWS áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, hạn chế tối đa việc truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
7. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
- Kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin.
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống.
8. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
ECOSTRAWS có quyền điều chỉnh và cập nhật Chính sách Bảo mật Thông tin này nhằm phù hợp với nhu cầu hoạt động và quy định của pháp luật mà không cần thông báo trước.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố công khai trên website ECOSTRAWS.
9. THÔNG TIN LIÊN HỆ ECOSTRAWS
✏️Fanpage: https://www.facebook.com/Ecostrawsvietnam
📧 Email: info@ecostrawsvietnam.vn
📞 Hotline: +84 913 924 933
📍 Địa chỉ: Tầng 4, Tòa DBS, Lô 31, Khu dịch vụ và thương mại Hà Trì, Phường Hà Cầu, Quận Hà Đông, Hà Nội